Để thành công thực sự trong kinh doanh, chỉ đơn thuần cung cấp một sản phẩm tốt là chưa đủ, yếu tố quyết định lại nằm ở dịch vụ khách hàng.

PCI cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng về lắp đặt, vận hành và bảo trì để đảm bảo các sản phẩm đạt được chất lượng và hiệu suất tối ưu. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ, sự hỗ trợ cho khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau khi mua hàng

Dịch vụ của PCI bao gồm các hoạt động nhằm đảm bảo nhu cầu, mong muốn của khách hàng để mang lại sự hài lòng cho bạn. Có 2 yếu tố đóng vai trò quan trọng:

• Tốc độ: Đây là yếu tố luôn cần được đảm bảo nhất khi cung cấp dịch vụ. Từ giao hàng cho tới phản hồi hay giải quyết vấn đề, khách hàng luôn cần sự cam kết về thời gian, đúng hẹn & tốc độ giải quyết vấn đề.
• Sự chuyên nghiệp: Tất cả các yếu tố từ phong cách giao tiếp, cách thức xử lý vấn đề… đều phải thực sự chuyên nghiệp, thể hiện sự tôn trọng khách hàng, quan tâm tới nhu cầu của bạn. Sự chuyên nghiệp còn được thể hiện qua những hiểu biết sâu sắc về sản phẩm và sự làm chủ tình huống

Để có thể cung cấp một dịch vụ khách hàng tuyệt vời, tất cả các thành viên của công ty đều hiểu tầm quan trọng của việc đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và lấy đó làm cơ sở để ra quyết định hành động.

Điều này càng cần thiết đối với các nhân viên có tương tác trực tiếp với khách hàng, là cầu nối giữa tất cả bộ phận từ bán hàng, marketing, phát triển sản phẩm… với khách hàng. Vai trò là mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và khiến bạn cảm thấy hài lòng.
Khách hàng là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. Chúng tôi gạt bỏ suy nghĩ rằng khách hàng đơn thuần là những người mua sản phẩm/ dịch vụ, bạn là những người bạn đồng hành, chúng tôi đem lại nhiều giá trị và xây dựng lòng tin càng vững chắc, đi cùng bạn một quãng đường càng dài.

Các dịch vụ khách hàng công ty cung cấp:

• Cài đặt, lắp đặt, đấu nối
• Hướng dẫn vận hành các chương trình, hệ thống.
• Hỗ trợ về kĩ thuật, thiết bị
• Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm theo tiêu chuẩn.